座機來電轉駁就是當機主無應答、忙碌的時候，可以將撥打到座機上的電話轉移到指定的其他電話上去的一項基礎電信服務，合理採用座機來電轉駁可以為現代辦公室職員提供好的接聽電話的方法，提高工作效率。
現代生活通訊越來越發達，座機、手機都在工作中發揮了重要的作用，尤其在工作中，人們往往在辦公室中配有自己的座機電話，如果因為外出或是不在座機旁，而錯失了重要的電話，有時會造成重大的損失，這就需要使用座機來電轉駁這個功能。
座機來電轉駁轉移是電信行業一項通訊服務，當機主不在座機旁，無人接聽，或機主的座機狀態忙碌時，可以將來電轉駁到指定的號碼。開通這項業務，必須機主本人親自致電行動通訊服務熱線或是前往營業大廳辦理來電轉駁業務，並支付相應的業務費用，指定將座機呼叫直接轉移、忙碌轉移或是無應答轉移。如果習慣使用座機，僅僅擔心漏接電話，可以只採用無應答轉移和忙碌轉移，如果不習慣使用座機，經常使用手機，可以採用直接轉移，撥打座機的任何號碼都可以轉移到手機上。
