去你的所在地的蘋果官方售後進行維修。
一、若手機來電無聲,聽音樂有聲音,可按照以下方法排查:
1、確認手機來電音量是否調到最大(手機設定--聲音--音量--鈴聲和通知);
2、先確認鈴聲來源,是自帶鈴聲還是下載的第三方鈴聲,可更換不同鈴聲嘗試手機來電是否有聲音;
3、如果還無聲,請備份好資料,將手機恢復出廠設定或者升級到最新版本嘗試。
二、手機出現耳機模式的原因和解決辦法:
1、耳機插孔內有異物,用牙籤對插孔進行清理,將異物清除;
2、插孔受損。檢測耳機插口的銅片疊在一起,如果是,用針或牙籤挑開;
3、插孔進過水,造成短路,用吹風機冷風進行乾燥;
4、插孔內的簧片未復位,用耳機多次插拔,進行多角度旋轉;
5、軟體問題,硬啟或恢復出廠設定;
6、插孔和主機板保護管損壞,到售後網點進行維修和更換。