學習基本禮儀與著裝，端正服務態度。每個服務行業人員都需要乾淨、整潔的著裝，嚴格遵守規章制度，尤其是每天面對廣大旅客朋友們的乘務員。一名列車乘務員不僅僅是代表個人，更代表者整個類車服務行業，更需要主動。真誠的為旅客提供服務、幫助。
掌握專業知識，明確工作職責。一名合格的列車乘務員，除了工作態度需要保持良好，還需要學習掌握全面的專業知識。
提高個人素養，堅持與時俱進。
保持工作的熱情，養成正確的個人價值觀。
調整工作心態，公私分明。讓從業者產生不耐和厭煩。相對的，任何人都有自己的獨立性格和私人情緒，或多或少會出
乘客服務是乘務員的責任。“以人為本、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務好每位乘客，讓他們感受到乘務員的熱情，感受到來自親人的愛護和關心。
