1、瞭解顧客需要什麼款式的鞋子，並且知道什麼款式的鞋子最適合顧客；
2、瞭解並檢索出店所有適合產並介紹，銷售員的另一項重要工作內容就是做好終端生動化工作，通過優雅的賣場佈置、商品陳列、POP廣告、推出驚爆特價商品等，創造賣場氣氛，找出亮點，吸引顧客購買該品牌的鞋子；
3、掌握足夠的商品陳列知識及與賣場活性化等基本知識；
4、銷售員必須對顧客的購買心理及購買動機有充分地瞭解，才能對顧客進行有針對性的說明，做到有的放矢。一般常見的購買動機有理智動機和情感動機，一位優秀的銷售員必須學會察言觀色及詢問方式以此掌握顧客購買動機及心理變化；
5、利用豐富的專業知識、銷售技巧及語言技巧來打動顧客，讓顧客高興而來，滿載而歸。
