1、安裝後無任何反應。確認安裝有足夠電量的電池及電池正負極正確；卸下後面板檢查電線是否有連線或是否連線緊固；卸下鎖體檢查鎖體電線有否被擠壓並重新佈置電線。
2、按指紋不能登入開鎖。請登入另一枚手指指紋，選擇運用質量較好的手指（褶皺少、不起皮、指紋清楚）；儘量使手指接觸採集儀面積大一點，儘量平按手指；手指太乾，掃描器不能檢測到手指，對手指哈一口氣讓手指溼潤一點；清潔指紋採集窗；按明碼使用者登入。
3、鎖芯會出現不靈活或不能保持正確的位置。可向鎖芯中加註潤滑油。取下側飾板，用油槍向鎖芯中噴油，不能將油噴到電機上，如果噴到，請及時清理乾淨，同時，需要用手轉動把手和旋鈕，直到門鎖靈活為止。（注意：不要噴太多油，只要鎖芯靈活即可）。
