原因：可能是服務到期，需要重新繳費才可使用；可能是機頂盒硬體損壞，需要聯絡售後解決；可能是機頂盒網線接觸不良，可以將網線插緊。
裝置使用注意事項：1、使用網路機頂盒時要注意網速是否達到要求，如果網速不夠，觀看節目時可能會出現卡頓現象。
2、首次使用機頂盒需要聯網，開機後進入系統設定介面，點選“無線網路”，找到需要連線的wifi，輸入密碼即可連線。
3、裝置具有usb介面，可以外接一些usb裝置。
4、不要在機頂盒上方放置雜物，可能影響機頂盒散熱。
資料拓展：機頂盒接收的內容除了影象、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、因特網網頁、字幕等。使使用者能在現有電視機上觀看數字電視節目，並可通過網路進行互動式數字化娛樂、教育和商業化活動。
