電信機頂盒您的使用者帳號不存在

1、首先先確認電視機頂盒與電視的接觸是否良好，如果鬆動，插緊進行除錯。

2、若不是接觸原因，請您確認自己的itv帳號和密碼是否正確.

3、如果賬號和密碼正確，出現這個情況，請直接致電客服進行反饋，成功反饋後會有工作人員上門處理故障。