1、如賣家客服不線上，或不回覆，在付款72小時後，如對方還沒有發貨，可要求退款；退款成功後，投訴賣家，可獲得一定金額的賠償金；
2、如賣家的店鋪都找不到了，可立即聯絡支付寶線上人工客服解決，一般賣家在支付寶都有繳納保證金。
支付寶Alipay是國內領先的第三方支付平臺，致力於提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案，於2004年建立。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。與國內外180多家銀行以及VISA、Master Card國際組織等機構建立戰略合作關係，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。
支付寶主要提供支付及理財服務。包括網購擔保交易、網路支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財等多個領域。 在進入移動支付領域後，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和計程車等多個行業提供服務。還推出了餘額寶等理財服務。
