知乎賬號存在異常解除的方法是使用該賬號繫結的手機傳送簡訊進行解封；如果無法傳送簡訊，可輸入驗證碼後向管理員申訴，24小時內會以私信的方式告知你申訴結果。
知乎是北京智者天下科技有限公司於2011年1月26日上線的一個網路問答社群。知乎連線各行各業的使用者，為使用者提供社群服務，使使用者能圍繞著某一感興趣的話題進行相關的討論，同時可以關注興趣一致的人。2017年1月12日，知乎宣佈完成D輪1億美元融資，投資方為今日資本，包括騰訊、搜狗、賽富、啟明、創新工場等在內的原有董事股東跟投。據創新工場李開復透露，知乎該輪融資完成後估值超過10億美元，邁入獨角獸行列。2018年3月22日-4月15日，知乎“不知道診所”將於上海靜安大悅城正式開展三週。除延續“六大科室”、“掛號問診”的主脈絡之外，不知道診所上海站還新增“小兒科”（育兒話題）與“變態反應科”（過敏話題），並針對“外科（時尚話題）、口腔科（美食話題）、放射科（攝影話題）”的內容全面進行本土化創新。
