網易雲賬號存在異常的解決方法：
1、使用者的網路訊號不穩定，導致賬號登入失敗。檢測自己的網路並重新登入。
2、網易雲音樂出現錯誤，可以清除軟體快取，或者重新下載軟體。
3、網易雲音樂版本過低，更新至最新版。
網易雲音樂是由網易公司於2013年4月23日釋出的一款專注於發現與分享的音樂產品，依託專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，為使用者打造全新的音樂生活。產品已包括iPhone、Android、Web、Windows、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux等平臺客戶端。國內首個以“歌單”作為核心架構的音樂APP，國內最大、最優質的“歌單”庫，批量遇見好聽音樂更加簡單；輕鬆建立“歌單”。“樂評”氛圍，同一首歌，通過其他人的評論，體會當中故事、體會同樣的感受，在評論中找到共鳴。使用者自上傳“主播電臺”，音樂故事、脫口秀、情感話題，每個人都能輕鬆表達自己。
