中國人壽售後服務的崗位職責一般包括為客戶提供資訊資詢、保單管理、理賠、保險金領取等金融理財服務；維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴充套件業務，提升售後服務滿意度。其工作除了為客戶提供售後服務，也會需要銷售保險單。
中國人壽保險（集團）公司，為廣發銀行單一最大股東，業務範圍涵蓋保險、投資、銀行三大板塊，是國有特大型金融保險企業，總部設在北京。中國人壽保險（集團）公司領導班子於2012年3月列為中央管理。客服專線：95519。
2003年，經國務院同意、保監會批准，原中國人壽保險公司重組改製為中國人壽保險（集團）公司，業務範圍全面涵蓋壽險、財產險、養老保險（企業年金）、資產管理、另類投資、海外業務、電子商務等多個領域，並通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。
