一切方便於客戶，一切服務於客戶。拿客戶的話來講：在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務到位，哪怕價格稍貴一些。不說別的，就衝著你們為顧客設想周到的服務細節，我們也願意進行合作。有些小事可能顧客並不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求並滿足他們，最大限度地推出更多更好的“細節服務”，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那麼，結果必然是共贏。服務體現於細節，細節展示形象。不僅僅是服務工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不經意的一點小事，也可能會帶來意外的大收穫。
