使用手機轉賬時，如果對方是空賬戶，24小時錢款原路返回；如果賬號是存在的，姓名對不上，在銀行核實後會退回，一般三個工作日；如果賬號存在，且剛好對方姓名也能對上，請立即和聯絡銀行，必要的時候請報警。
一般在使用手機銀行進行轉賬時，需要在轉賬頁面填寫對方的收款賬號、戶名以及對應的開戶銀行，那麼這三項資訊只要有一項不符合，就無法轉賬成功，因此如果使用者在轉賬時，輸入的轉賬賬戶有誤，那麼則會直接轉賬失敗，失敗後轉賬金額會原路返回到使用者的轉出賬戶中，不用擔心會將資金轉賬給他人。
除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過自助櫃員機轉賬的，髮卡行在受理24小時後辦理資金轉賬。在髮卡行受理後24小時內，個人可以向髮卡行申請撤銷轉賬。
