原因：
一、系統不穩定，或者使用時間長系統軟體功能不正常。
解決方法：
1、關機狀態下同時按住音量下鍵+開機鍵。
2、出現開機介面，鬆開，一會兒進入到recovery刷機工具。
3、通過音量上和下，選擇wipe data，確定(音量鍵上下選擇，電源鍵確定)，出現選項，選yes。
4 自動返回選單後點wipe cache，直到自動返回主選單。
5、選擇reboot，重新啟動即可。
6、如果是中文選單。分別選擇執行清空資料和清空快取，也是一樣。
二、如果上面的辦法無法解決，就是硬體問題，一般是手機摔過會出現這樣的問題。只能找維修人員解決。
