首先判斷是寬頻故障，還是電視機問題。檢查思路及方法：
1、先檢視電視機的網路連線情況，如連線不正常，螢幕上會有“網路沒有連線”之類的提示。檢視電視機設定的 IP 引數是否有誤，有誤重新設定，保證網路連線正常；
2、上述設定無效時，用電腦或手機連線該寬頻，測試可否上網。能正常連線上網使用，問題壓縮至網路電視機部分；
3、若不能連線寬頻上網，檢查寬頻入戶裝置，如貓、路由器、網線，直至手機、電腦可正常上網。解決網路問題後，電視即可正常收視；
4、若網路正常，問題可能與電視機部分相關。將有視訊內容的U盤，或DVD機訊號連線電視播放，可正常播放，即電視機沒有問題；
5、若連線有機頂盒，常規檢查是通過觀察其指示燈狀態，遙控器操作螢幕是否有反應，可判斷其工作狀態是否正常；
6、如果上述方法均不可行，建議找維修人員進行維修。
