1、寬頻故障。可將路由器WAN介面的網線拔出，插在電腦的網口上。連線之後，電腦上使用“寬頻連線”撥號，檢測電腦能否上網。若電腦無法上網則是寬頻故障，需要撥打寬頻客服電話，進行故障申報，讓運營商安排工作人員上門檢修；
2、使用者設定問題。使用者設定錯誤如路由器連線問題、上網方式選擇錯誤、寬頻賬號、密碼錯誤、未修改LAN介面的IP地址、未克隆MAC地址等都會造成網路錯誤，需要重新檢查更改設定；
3、路由器問題。有時路由器本身也會出現問題，導致設定後上不了網的問題出現。這時可以長按路由器上的復位按鈕10秒以上，將這臺路由器恢復出廠設定後，再次重新設定路由器使用即可。
