首先在電腦的瀏覽器中開啟淘寶官方網頁，然後點選上方“我的淘寶”按鈕，在彈出的選單中點選“已買到的寶貝”選項，接著找到對應的訂單，點選後面的“投訴商家”按鈕，理由請選擇“晚到必賠-到貨不及時”，之後提交自己的投訴即可。
投訴提交完以後等待著商家處理即可，如果商家沒有處理，那麼淘寶工作人員會進行處理。如果投訴資訊屬實的話，那麼您就可以得到賠付。
但是以下情況發生後，商家不需要承擔賠付：第一是您填寫的地址資訊不正確，請您在選擇收貨地址的時候一定要選擇自己所在地，並且是自己經常去的地點，比如說家、公司等，這樣取件比較方便。如果您將收貨地點設在其它位置導致收貨不及時，那麼賣家有權拒絕賠付。
第二是填寫的手機號碼不正確，當商品到達收貨地點以後，由於您的聯絡方式填寫不正確導致未能及時通知您，那麼商家也是可以拒絕賠付的，請您在填寫手機號時注意，或者及時在淘寶中檢視商品的物流資訊。
第三就是遇見了不可抗力的情況，也就是比較嚴重的自然災害等情況，這種情況下您提交的賠付申請無效。
