沒有保障。因為抖音上比較亂，不能保證貨源的質量，一旦出現問題都找不到人，沒有平臺給你解決。而且由於平臺缺乏對售貨商家的有效監管，不少商家並不按照電商有關規定執行退換貨政策，售後服務態度惡劣。
在抖音上主播帶貨往往會誇大產品，之前有很多消費者投訴，他們在抖音平臺上購買的商品與視訊直播中的產品嚴重不符，商家虛假宣傳成為“常規操作”，所以不要在抖音上買東西，如果要買東西，可以到官方旗艦店購買。
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警方提醒，市民要提高自我防範意識，不要輕信抖音等短視訊平臺上帶有營銷、錢款等性質內容；更不要輕易向對方轉賬匯款，如發現被騙應立即向公安機關報警，保留相關證據，如聊天記錄的截圖、微訊號、轉賬記錄等。
消費者通過抖音、快手官方購物渠道購買的商品出現質量問題，可以向銷售者要求賠償。如果平臺不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯絡方式，消費者也可以向平臺要求賠償。平臺賠償消費者後，可以向銷售者追償。
