1、聯絡商家：消費者可以開啟抖音app，進入“我的”介面，然後點選右上角“三”字圖示，在彈出的選單中選擇“訂單”就可以看到自己購買的商品，但是會發現並沒有“退貨”的選項，其實只要在點選“訂單詳情”，就可以找到“聯絡商家”，最後與商家聯絡退貨就可以了。
2、購物助手：消費者可以在抖音APP選單欄找到“訊息”，然後在介面進入“購物助手”就可以看到自己購買商品時收到的訊息，再點選進入“訂單詳情”，在出現頁面選擇“申請退款”，最後在填寫退款原因進行提交即可。
3、聯絡客服：對於消費者想申請退貨，還可以通過聯絡客服，同樣是找到“訂單詳情”，再找到“官方客服”就可以聯絡客服，讓他們幫助自己解決退貨問題，但是注意客服工作時間是9：00-21：00。
