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1、對於絕大數企業而言最好先從訂閱號做起,做好訂閱號,通過訂閱號形成好的溝通機制和氛圍,當資料量足夠的大,很多需求無法通過訂閱號滿足時,再升級服務號,這是一個水到渠成的過程。
2、對於銀行、電子商務企業、航空企業等與客戶經常發生關係的行業和企業,優先選用服務號,在使用者消費過程中不斷給予服務性的提示,提供訂單、行程、路線、航班資訊等的及時提醒和查詢,並提供實時的線上客服。
3、不管是服務號還是訂閱號,都需要做好線上客服,基於客服的實時溝通的魅力所在,不能忽視。
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