1、如果沒有收貨，直接拒絕簽收，有簡訊通知取快遞或者電話通知兩種。如果是電話，需要向快遞員說明不想要，快件需要原路退回；
2、在快件退回過程中，需要留意物流狀態。檢視快件是否在返回途中，如果有一段時間物流沒有更新或者顯示停止，需要向快遞公司詢問快件狀態；
3、在物流顯示快件已被賣家簽收後，需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯絡，問賣家是否已經收到快件，是否可以申請退款；
4可以申請退款後，點選訂單後面的”退款“按鈕，填寫退款理由以及退貨物流；
5、退款成功，系統會有提示。款項先退回支付寶，由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢包，款項退回，支付寶錢包的”服務“下的支付寶服務中心會有顯示。
