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1、如果乘客在去哪兒官網訂了票,並未取票,可以選擇“已完成訂單”中對應的車票點選退票,扣除手續費的退款將在1-15日返回到購票所用的銀行賬戶中。
2、如果已經取票,只能到火車站售票視窗退票,車票費將在1-15日返回到購票所用的銀行賬戶中。
3、火車開走後,車票不能退,只能改簽到所購車次之後當天未出發的其他車次。
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