方法如下：
1、使用者需要先看下網線是否一頭連線在光貓的LAN口，一頭連線在路由器的WAN口，並且確保已經插緊介面；
2、網線直接連線光貓的時候，電腦是否能夠寬頻撥號。如果直接連線光貓寬頻無法撥號的話，那麼使用者可以直接聯絡ISP解決故障；
3、如果直接連線光貓可以寬頻撥號的話，僅路由器無法撥號，那麼請使用者進路由器的管理後臺，檢查是否配置了寬頻帳戶和密碼；
4、賬號密碼輸入正確的話，檢查路由器裡的WAN口資訊；
5、如果仍無法排除故障，使用者將路由器恢復到出廠設定後重新配；
6、以上步驟做完依然沒有排除故障，證明該路由器硬體已經損壞，只能拿去維修或者重新購買。
