1、市民卡丟了之後不要著急，只要在丟失之後的第一時間內掛失之後，再帶有效身份證件去指定地點補辦就可以了。撥打市民卡熱線電話“96225”然後請工作人員進行掛失。
2、或者帶上自己的身份證到市民卡中心辦理正式的掛失手續，各營業廳或者服務點也可以進行掛失。若本人不能親自去，需請人代辦，需要代辦人持雙方有效身份證件原件、影印件至指定地點掛失。
3、如果以前在使用市民卡的過程中開通了帳戶功能，那麼在市民卡丟失之後除了可以撥打市民卡熱線電話“96225”之外，還可以通過IVR進行電話口頭掛失，或者本人持有效身份證件，二代身份證、港澳居民來往內地通行證、外國人永久居留證等，到市民卡中心大廳或者各營業廳辦理正式掛失手續也是可以的。
本人帶上自己的有效身份證件原件到市民卡中心或營業廳或者服務點進行補辦，一定要攜帶有效的身份證明，二代身份證、戶口本、身份證明、護照等，必須是本人親自操作不能請人代辦。
