在飯店用餐，包括外賣點餐，都有可能會發生不衛生的情況，而導致用餐不愉快。那麼外賣裡吃到菸頭怎麼辦？
取證。
如果發現外面裡出現菸頭，先拍照取證，並將外賣保持不動。
聯絡賣家。
聯絡賣家，把事實情況告訴賣家，並把拍照的證據傳給賣家。
與商家溝通。
如果發現外面裡有菸頭，並沒有食用，也沒有造成對自己身體傷害，和賣家溝通退貨，或者重新換一份。
索要賠償。
如果外賣已經食用，並造成自己精神，身體損害，可以要求賣家賠償。按照消協規定，食品衛生出現質量問題，會有加倍賠償（參考一下《食品安全法》），或者諮詢315投訴熱線。
通過315投訴。
如果賣家不予以處理和解決，可以通過撥打315熱線，申請權益保護。
理智面對。
不要發現外賣裡有菸頭後，不和賣家溝通，不經過315投訴，私自採取差評的方法，這樣做，不但不解決問題，產生雙方不愉快，而且你的權益也得不到維護。
