如您在工銀e生活或融e行、融e聯、融e購辦理ETC並收到電子標籤後，請您按照隨裝置贈送的說明書指引進行啟用操作，如對裝置安裝、啟用操作有疑問，可撥打各省ETC公司客服電話諮詢。如您是通過其他渠道辦理的ETC，建議您登入工行手機銀行通過“我的客服”聯絡人工服務具體諮詢。
ETC是不停車電子收費系統，ETC專用車道是給那些裝了ETC車載器的車輛使用的，採用電子收費方式.
ETC(ElectronicTollCollection)不停車收費系統是目前世界上最先進的路橋收費方式。通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標籤與在收費站ETC車道上的微波天線之間的微波專用短程通訊，利用計算機聯網技術與銀行進行後臺結算處理，從而達到車輛通過路橋收費站不需停車而能交納路橋費的目的。
2018年1月1日以後使用ETC卡或使用者卡交納的通行費，以及ETC卡充值費可以開具通行費電子發票，不再開具紙質票據。
