建議對手機像頭鏡面、對焦、相機設定、拍攝環境這幾方面進行排查及處理。步驟1：檢查攝像頭鏡頭是否清潔，可使用乾淨的軟布輕輕擦拭。步驟2：檢查鏡頭是否有磨損。步驟3：檢查對焦是否準確；手機/平板電腦對著待拍物不要晃動。步驟4：調節照相機分辨率。步驟5：檢查照相機是否設定了不適合的拍照模式，重置相機嘗試：照相機-設定（小齒輪）-重置。如下圖：在待機頁面下，點選【照相機】。2.點選螢幕左上角【小齒輪】圖示。3.向上滑動螢幕，點選【重置設定】。4.閱讀“重置設定”提示後，點選【重置】即可。步驟6：若在光線較暗的環境下，建議開啟手機閃光燈功能或人工新增輔助備光裝置拍照。步驟7：若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心檢測。
