1、登陸這家快遞公司的網站，輸入快遞單號，查詢快遞記錄，如果快遞記錄顯示比較詳細並且同時顯示已簽收，說明賣家確實已經發貨了，收不到貨的原因出在快遞公司，如果查不到，說明很可能是賣家的原因。
2、如果快遞記錄顯示完整並顯示簽收，請和當地快遞公司聯絡，他們應該能找出是誰送的件，並且在回單上有收件人聯絡電話，打這個電話聯絡一下，快遞公司一般最長3天內會答覆你。
3、如果快遞公司的回單上籤署的是你的電話，說明快遞公司的快遞員要“黑”你的貨，只要確實不是你籤的字，告訴快遞公司你要報案，讓當地公安介入調查。
4、如果還是沒有效果，告訴快遞公司，你要在當地法院起訴這家快遞公司和快遞記錄上的送件員，因為有送件記錄決定了這不是普通的丟件行為，是盜竊行為，是觸犯刑法的。
