工行星級客服從低到高分別為準星級、三星級、四星級、五星級、六星級、七星級。工行6星客戶已經算高星級了，而且相當的高，這時可以享受一定的權益，比如專享費用優惠、專屬貴賓通道等。成為6星客戶需要星點值10000（含）～80000。
工行星級客戶劃分標準：七星級客戶星點值在80000（含）以上；六星級星點值10000（含）～80000；五星級星點值2000（含）～10000；四星級星點值500（含）～2000；三星級星點值50（含）～500；準星級星點值0（不含）～50。
星點值是根據使用者在工行的業務量核算出來的，包括存款、貸款、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等）、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務，辦理的不同業務獲得的星點值不同，所獲星點值可累加。
使用者成為星級客戶後會隨著業務量的變化發生變化，每年6月30日和12月31日根據客戶近六個月累計的綜合業務量進行星級評定，可能會升級或者降級。如果使用者想要保持較大的星級，一定要在工行多辦理業務。
