以淘寶雙十一為例，在11月11日期間購買的東西發生退款，紅包會退還到使用者的卡包中，在11月11日進行退款，退回的紅包，僅限退款當天使用，逾期失效，11月12日0點後退回的紅包，12月31日0點前仍可使用，逾期失效。
購物注意事項：1、無法在購物平臺檢視物流資訊，可能是網站伺服器異常導致，可以根據手機號碼查詢快遞；可能是軟體快取過多導致，可以嘗試清理快取解決。
2、購物平臺無法支付，可能是選擇的支付方式錯誤；可能是網路異常導致，可以切換網路再進行支付。
3、雙十一期間預售的商品，使用者可以搶購，如果付完定金，賣家無法發貨，可以申請退款，賣家需要返還定金和尾款，並進行補償。
資料拓展：2013年，圓通、申通、中國郵政EMS、順豐等快遞公司緊急徵調100多架飛機解決“雙十一”期間天貓訂單的貨運問題。2014年11月12日，國家郵政局釋出監測資料，“雙十一”當天全國郵政、快遞企業攬收快遞包裹8860萬件。
