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網上銀行(InternetbankorE-bank)，包含兩個層次的含義:一個是機構概念，指通過資訊網路開辦業務的銀行;另一個是業務概念，指銀行通過資訊網路提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因資訊科技應用帶來的新興業務。在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發生了一定的變化，而且由於資訊科技的應用，又產生了全新的業務品種。
