1、軟交換是一種功能實體，為下一代網路NGN提供具有實時性要求的業務的呼叫控制和連線控制功能，是下一代網路呼叫與控制的核心；
2、可以平滑地構建軟交換業務平臺，軟交換技術區別於其它技術的最顯著特徵，也是其核心思想的三個基本要素包括以下三點；
3、生成介面，軟交換提供業務的主要方式是通過API與“應用伺服器”配合以提供新的綜合網路業務。與此同時，為了更好地兼顧現有通訊網路，它還能夠通過“INAP”與“IN”中已有的“SCP”配合以提供傳統的智慧業務；
4、接入能力，軟交換可以支援眾多的協議，以便對各種各樣的接入裝置進行控制，最大限度地保護使用者投資並充分發揮現有通訊網路的作用；
5、支援系統，軟交換採用了一種與傳統“OAM”系統完全不同的、基於策略的實現方式來完成執行支援系統的功能，按照一定的策略對網路特性進行實時、智慧、集中式的調整和干預，以保證整個系統的穩定性和可靠性。
