中國電信ITV頂盒壞了怎麼辦

1、聯絡機頂盒的客服安排工作人員上門檢修；

2、如果是非人為損壞的，在保修期內的，可以免費修好；

3、如果檢測後確定是機頂盒內部硬體故障，而且無法修復需要更換機頂盒使用的，包換期內的一般會為使用者免費更換新的機頂盒使用；

4、如果是人為損壞的則需要使用者付費購買。