1、 光纖不同於電話線，不能隨意彎曲、弄折，否則會影響正常上網或造成網速慢、掉線等。不要自行插拔，以破破壞。光訊號亮紅燈時，請檢查下是否有光纖被彎曲弄折的情況。
2、不能上網，請檢視指示燈狀態，所有燈都不亮，請檢查光貓的電源是否開啟。網線所插介面對應的網口燈不亮，請檢查網線是否插好。
3、開啟網頁進入寬頻帳號註冊介面，請勿自行處理，請勿點選設備註冊，確定按鈕，否則將不能正常上網。
4、感覺網速比較慢，點選網上服務平臺標題欄的測速按鈕進行網速測試。關閉佔用網速的相關程式，避開路由器，使用有線方式單機撥號測速。
5、開啟網頁，進入綠色通道介面，按照網頁上的提示，進行繳費或修改寬頻密碼。光纖光纜相關的最好選用達標高質量的，這樣傳輸才有保障。
6、如果網路燈一直是亮的，說明電信網路是沒有問題的，請檢查下路由器或室內的線路是否正常。重啟下路由器即可。
