光貓作為家裡上網的裝置，如果使用過程中遇到不能上網該怎麼處理呢？
請先嚐試斷開光貓和路由器電源5分鐘後重啟。
檢視網線是否插好，光貓的網線插口可更換測試。
檢視電腦本地連線是否禁用；以win7為例，開啟網路和共享中心，點選更改介面卡設定，檢視本地連線是否為灰色，如是灰色，雙擊本地連線即可啟用。
檢視光貓無線燈是否正常，檢查手機連線的無限是否自家的無線使用者名稱稱，密碼是否輸入正確。
檢查家裡光纖線路是否彎折，如有彎折請聯絡運營商上門檢查線路。
檢查寬頻費用是否欠費，寬頻是否到期，如有欠費到期請聯絡運營商進行繳費。
