微信解凍失敗，解凍賬號與凍結賬號使用的裝置不一致或微訊號通過QQ方式凍結，但QQ號無法修改密碼，都會導致解凍失敗的，可在微信登入介面選擇通過申訴找回微信賬號密碼，申訴成功使用新密碼登入即可。如申訴失敗，建議諮詢客服。
微信（WeChat）是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智慧終端提供即時通訊服務的免費應用程式，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支援跨通訊運營商、跨作業系統平臺通過網路快速傳送免費（需消耗少量網路流量）語音簡訊、視訊、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交外掛“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務外掛。截止到2016年第二季度，微信已經覆蓋中國94%以上的智慧手機，月活躍使用者達到8.06億，使用者覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，廣告收入增至36.79億人民幣，微信支付使用者則達到了4億左右。
