1、所有撤檔影片均可無條件全數退款。對於已經購買相關電影票的使用者，將即日啟動統一退款工作，已購票使用者無需任何操作，即可收到相應票款。
2、春節電影撤檔的原因是疫情爆發，避免人員聚集，以免增加新冠病毒的感染人數。2019新型冠狀病毒（2019-nCoV），因2019年武漢病毒性肺炎病例而被發現，2020年1月12日被世界衛生組織命名。冠狀病毒是一個大型病毒家族，已知可引起感冒以及中東呼吸綜合徵（MERS）和嚴重急性呼吸綜合徵（SARS）等較嚴重疾病。新型冠狀病毒是以前從未在人體中發現的冠狀病毒新毒株。
