未發貨退款是影響退款率的。退款率跟你是否發貨是沒有任何關係的，只要是買家付款成功然後再申請退款，這些都會影響到退款率。
退款率=退款成功筆數/支付寶支付子訂單數（近30天內），退款包括售中和售後的僅退款和退貨退款，退款筆數是按照子訂單數進行計算的。
以下未發貨的訂單退款不計入退款率：
第一：買家下單，但是資訊填寫錯誤的，要求取消重新拍買商品的。
第二：買家反悔購買的，要求取消訂單的。
第三：買家所在地指定的快遞無法送達，要求退款的。
第四：因為賣家貨物短缺，無法正常發貨，買家要求退款的。
第五：因為發貨時間延長的，買家要求退款的。
在網上想要購買商品時，我們建議你進入到商品的淘寶店鋪的首頁，然後點選進入店鋪首頁的賣家信譽級別處，檢視該店鋪近30天的服務情況就可以大致的瞭解到該店鋪的相關商品的購買情況。
