以淘寶為例，在商品還未發貨的狀態下退款，賣家無權利拒絕。但是一旦賣家發貨，使用者所提交的退款申請就自動取消。因此建議使用者提前與賣家協商好，以避免不必要的麻煩。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網路交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”在為淘寶會員打造更安全高效的網路交易平臺的同時，淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕鬆活潑的家庭式氛圍。
