可以退款，如果已經付款，但是沒有發貨，可以在電腦端登入淘寶賬號，點選“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”，找到需要處理的訂單，選擇“退貨/退款”――“申請售後”即可。
淘寶使用技巧：1、開啟手機淘寶APP；點選“我的淘寶”；點選設定按鈕；點選“賬戶與安全”選項；點選“我的支付寶”――“銀行卡”，之後系統會自動跳轉到支付寶銀行卡頁面，可以新增銀行卡。
2、拍下商品後超過24小時沒有付款，交易會自動關閉。淘寶會實時監測使用者的交易環境，如果交易存在欺詐風險，會自動關閉交易。
3、開啟淘寶APP，點選我的淘寶，點選全部訂單，可以檢視訂單的物流資訊。
資料拓展：淘寶實名認證是對使用者資料真實性進行的一種驗證稽核。有助於建立完善可靠的網際網路信用基礎。一般有銀行卡認證和身份證認證兩種方式，可以避免一部分網路詐騙。讓商家和客戶之間彼此瞭解和交流，有利於網路商城的開展，避免一些不法分子在網路上欺騙消費者。
