螢幕失靈是因為手機表面區域性帶電荷，放在兜裡摩擦、經常用大力按、螢幕帶灰塵、手上汗多或者冬季乾燥人體本身帶靜電等等都有可能導致螢幕區域性荷電。而除了冬季乾燥導致人體本身帶靜電外，溫度也是一個重要的因素，電容屏有較為嚴格的使用條件，例如溫度、溼度等，理論上電容屏的使用環境溫度要求在0至35攝氏度。而冬天北方溫度普遍要低於0攝氏度，自然可能會出現螢幕不靈的情況。
螢幕失靈後的處理方法有：
2、找一根USB資料線，然後將手機與電腦相連線重試。
3、洗手，或者把手弄溼後，再對螢幕進行操作。
4、溼手狀態下用一根手指接觸手機USB介面內的金屬部分，然後另一根手指放在地上兩秒左右後重試。
