國航的國內航班請於航班起飛前2天晚20點至航班起飛前1小時辦理遠端渠道自助值機手續，國際航班請於航班起飛前36小時辦理值機登記手續，航班起飛前2小時禁止辦理及取消。
購買國航實際運營航班及與深航、山航、西藏航程式碼共享航班電子客票（且未辦理過變更手續）的成人旅客均可以辦理國航網上辦理乘機手續服務。暫不受理特殊旅客的申請（包括重要旅客、傷病旅客、殘疾旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無人陪伴兒童、輪椅等）。如乘客使用（除國航官方渠道外的）第三方服務平臺辦理值機，國航將無法保證乘客的後續服務。自16年8月1日起，國航官網支援以家庭為單位的兒童辦理值機。（即為：在成人旅客辦理的同時，以新增同行人的方式新增1-2名同艙位、同航程兒童，共同辦理值機登記手續，取消值機時，需在兒童旅客取消的基礎上方可取消成人，暫不支援聯程客票辦理值機時新增同行人，且兒童旅客不能單獨辦理值機）。網站家庭值機僅限國航實際承運航班。
