1、首先要登入支付寶，然後依次選擇“我的”點選“我的”以後，就點選最上方自己的頭像處，進入下一頁；
2、點選頭像進入後，就會顯示“個人資訊”，然後點選“立即認證”；
3、點選“身份認證”以後，就會彈出一個頁面，讓新增銀行卡，點選“立即新增”；
4、新增銀行卡後，要求輸入銀行卡卡號（必須是認證者本人的銀行卡），點“下一步”；
5、新增銀行卡號後，就要求輸入證件號、姓名、手機號，然後點選“進行安全驗證”；
6、確認認證的是否是本人，如非本人，點選“搶回身份資訊”；
7、如果不是本人，就要選擇對應被申訴的賬戶（身份證名下的關聯賬戶和非關聯賬戶均會展示出來）把需要申訴的賬戶選上，點選“下一步”；
8、如果申訴方沒有進行過證件稽核或者人臉稽核，則進入僅上傳身份證環節，上傳身份證正反面照片；
9、賬戶的申訴結果和進度展示，一般在24小時內完成稽核。
