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怎麼才能做好化妝品會員回訪呢
經驗
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化妝品會員回訪的方法如下:
銷售
結束
前進行回訪的預告並進行詳細資料的登記,資料的登記中,關於客人面板狀態、需求、原先使用產品、購買及贈送產品均作登記,以備電話回訪時有一定的需求;確定電話回訪的
目標
,客戶經理在回訪電話前,應對客戶做出詳細的分析,並針對分類拿出不同化妝品功效的供應措施,有側重點,有目標地進行電話回訪;掌握顧客的需求,電話回訪的意義是要體現服務,
維護
客戶關係,瞭解客戶的需求,及時聯絡到需要購買化妝品的客戶,並提供相應針對客戶適合用的化妝品,將提高客戶的滿意度。
標籤:
回訪
化妝品
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