方法：
1、通過網上營業廳找回密碼。登陸網上營業廳常用服務服務密碼重置，輸入隨機密碼和身份證號碼後點擊重置密碼，網頁界提示重置成功，並以簡訊方式將重置後的密碼傳送到手機上。
2、通過掌上營業廳找回密碼。通過手機上網訪問掌上營業廳網，進入個人服務，找到密碼服務，再找到密碼重置，輸入進入網時錄入的使用者身份證號碼後，再輸入兩次六位新密碼進行重置，重置成功後，系統下發修改服務密碼的簡訊提示至手機。
3、通過語音自助找回密碼。拔打後根據語音提示選擇業務，通過身份證號碼認證後，系統會在4至6小時內將隨機的新密碼發至手機，可根據收到的新密碼在密碼修改流程中修改密碼，若未修改密碼，則密碼重置時下發的新密碼即為使用者的密碼。
4、通過營業廳找回密碼。帶著本人的身份證，前往移動營業廳即可找回密碼。
