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1、可以使企業不斷地提升服務質量,提高產品競爭力;
2、以顧客為服務中心,競爭者可以充分把價格降下來,有利於企業資源的合理配置;
3、給企業帶來一些戰略利益;
4、有利於企業在競爭中尋求競爭戰略防禦策略,使企業在廣闊的市場中進行市場細分從而找到適合自己目標市場,迎接競爭者的挑戰;
5、有利於企業避開同行業間的攻擊;
6、競爭者可以對企業的競爭策略作出評估,從而使企業在競爭中選擇是迎接挑戰還是避開競爭,有利於企業在競爭中生存。
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