中國電信10000號客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式，全天候為您提供高品質的貼心服務。您使用中國電信的電話撥叫10000號或10001號（撥叫外地該項服務：撥叫地區區號＋10000或10001）均可接入中國電信客戶服務中心。
中國電信為實現客戶服務“一號接入、一站購齊”的服務構想而建設的綜合性服務視窗。它採用全國統一的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為一體，以電話網作為主要的資訊互動途徑，為廣大使用者提供各類電信業務的諮詢、查詢、受理和投訴等服務內容，並基於客戶服務平臺建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。
