好客服要具備哪三大基本功

好客服要具備熱情的服務態度，熟練的業務知識以及嚴謹的工作作風三大基本功。客戶服務，主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本，服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。