支付寶進行交易時都是即時交易，已經成功完成的交易不能申請退款。這時使用者可以聯絡商家，通過商家進行退款。如果使用者使用支付寶進行網購，在未確認收貨前，交易的款項都沒支付給賣家，這時可以申請退款，這時在個人訂單中進行申請退款。
支付寶發生退款時退還到支出賬戶，包括支付寶餘額、餘額寶等，在網購訂單退款發起後用戶要注意到賬時間。通常退回支付寶餘額資金是實時到賬。退款成功時一般會有訊息提醒，使用者注意檢視。
支付寶在平時被越來越多的使用者使用，可以為我們提供不同的服務，比如投資理財、歸還信用卡；轉賬、充值、繳水電煤氣費；提供本地生活服務，買單打折盡享優惠；為子女父母建立親情賬戶等。
支付寶賬戶分為個人賬戶和企業賬戶，在使用時最好實名認證。需要注意的是，支付寶除了在國內使用，也可以在國外使用，比如日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、法國、德國、義大利、瑞士、奧地利、美國、加拿大等。
