退補電費就是向用戶追補或追退電費。追補電費一般是對違約用電、竊電的使用者進行追補電費。追退電費一般是對因抄表差錯、電能表故障、接線錯誤、電價調整等使用者進行追退電費。
出現這種情況一般多是出現計量裝置故障，計量裝置少計量或多計量了使用者的電量，供電部門向用戶追退電量，同時就產生電費了，多收了就退，少收了就補收。還有些是使用者交了預付款或是計劃電費，使用者銷戶，帳戶還有餘額，這時就需要退補電費了。電卡表出現這種情況比較多，先出錢買字兒，後由於其他原因銷戶，表內還有餘額，這就需要退補電費了。電卡表也經常會出現過零電量(電錶內沒電或到達限電底線時該斷電不斷電)或機電不符(機械部分和電子部分走字兒不一致，以機械部分為準)，這時也會出現退補電費。
